Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Zone di spedizione
Sportuno S.r.l. effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS e BRT, in base alla destinazione e alla tipologia di ordine.
Tempi di evasione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti o periodi di elevato volume.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativamente di 24/48 ore, variabili in base alla zona di destinazione.
Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili a Sportuno S.r.l.
Costi di spedizione
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Tariffa fissa per tutte le spedizioni: calcolata automaticamente al checkout.
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Spedizione gratuita per ordini superiori a 80€
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Non sono previsti supplementi per zone particolari
Tracciabilità
Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Il numero di tracking viene inviato automaticamente via email al momento della spedizione.
Problemi con la consegna
Mancata consegna
In caso di mancata consegna del pacco, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente l’assistenza per consentire le opportune verifiche con il corriere.
Giacenza
Non sono previsti costi aggiuntivi per giacenza o tentativi di consegna multipli.
Danni o merce mancante
In caso di merce danneggiata o mancante, il cliente deve:
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segnalare il problema entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine
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contattare l’assistenza fornendo descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica
Sportuno S.r.l. procederà, ove previsto, a rimborso totale o parziale in base alla tipologia del danno riscontrato.
Resi
La gestione dei resi per danni, merce mancante o cambio idea segue un’unica procedura.
Per maggiori dettagli, il cliente è invitato a contattare l’assistenza clienti.